Bezpieczne rozwiązanie do rezerwacji biurek, sal i parkingu z dedykowanym wsparciem.

Wszystkie centra danych i dostawcy usług Tidaro znajdują się na terenie Unii Europejskiej, zapewniając pełną zgodność z RODO i unijnymi standardami ochrony danych. Nasza główna infrastruktura jest hostowana przez Microsoft Ireland Operations Ltd, z przetwarzaniem danych w regionach Europy Zachodniej (Amsterdam) i Północnej (Dublin). Dodatkowi zaufani dostawcy to SENDINBLUE SAS (Brevo): dane przetwarzane w Brukseli (GCP) i Dublinie (AWS) do bezpiecznego dostarczania wiadomości e-mail; oraz Freshworks GmbH: dane przetwarzane we Frankfurcie (AWS) do obsługi zgłoszeń klientów i użytkowników. Wszyscy partnerzy posiadają certyfikat ISO 27001 lub równoważny i przetwarzają tylko ograniczone dane (imię, nazwisko, adres e-mail, numer rejestracyjny pojazdu) na podstawie uzasadnionego interesu określonego w naszej Polityce Prywatności.

Tak. Tidaro jest w pełni zgodne z RODO i działa wyłącznie na terenie Unii Europejskiej, zapewniając przetwarzanie wszystkich danych osobowych zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie danych. Nasz system zarządzania bezpieczeństwem informacji posiada również certyfikat ISO 27001:2022, zapewniając dodatkową gwarancję bezpiecznego i odpowiedzialnego przetwarzania danych.

Tak. Tidaro posiada certyfikat zgodności z normą ISO 27001:2022 dla Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (ISMS). Możesz zapoznać się z naszym certyfikatem i powiązaną dokumentacją bezpieczeństwa w Centrum Zaufania Tidaro lub poprosić bezpośrednio nasz zespół o kopię. Certyfikat ten potwierdza, że Tidaro działa zgodnie z międzynarodowymi najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa informacji, zarządzania ryzykiem i ochrony danych.

Tak. Tidaro jest w pełni przygotowane do udziału w procesie due diligence dostawców oraz ocenach bezpieczeństwa i zgodności w ramach procesu zakupowego Twojej organizacji. Dostarczamy kompleksowe pakiety dokumentacji, w tym szczegóły dotyczące naszego certyfikowanego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji ISO 27001:2022, zgodności z RODO, praktyk przetwarzania danych i zabezpieczeń technicznych. Nasz zespół współpracuje bezpośrednio z działami IT i bezpieczeństwa klientów, aby usprawnić proces przeglądu i zatwierdzania.

Tak. Tidaro jest zbudowane z myślą o skalowalności i działa doskonale zarówno w biurach z jedną lokalizacją, jak i w globalnych organizacjach z wieloma oddziałami. Administratorzy mogą zarządzać wszystkimi lokalizacjami z jednego panelu, tworzyć osobne strefy lub grupy użytkowników dla każdego oddziału i stosować różne zasady rezerwacji dla każdego biura. Ułatwia to zachowanie spójności między lokalizacjami, pozwalając jednocześnie każdej placówce na dostosowanie się do jej specyficznych potrzeb.

Tak. Tidaro obsługuje środowiska wielolokalizacyjne i wielojęzyczne, umożliwiając każdej lokalizacji zarządzanie własnymi mapami, zasobami i grupami użytkowników w ramach jednego centralnego konta.

Tak. Tidaro obsługuje Single Sign-On (SSO) zarówno poprzez protokoły SAML 2.0, jak i OpenID Connect (OIDC). Integrujemy się bezproblemowo z wiodącymi dostawcami tożsamości, w tym Microsoft Entra ID (dawniej Azure AD), Google Workspace, Okta, OneLogin i PingOne. SSO pozwala pracownikom na bezpieczne logowanie się przy użyciu istniejących poświadczeń firmowych, poprawiając bezpieczeństwo, zgodność i wygodę użytkownika. Nasz zespół techniczny wspiera dział IT podczas konfiguracji, aby zapewnić sprawną i bezpieczną instalację zgodną z politykami uwierzytelniania Twojej organizacji.

Każdemu klientowi przydzielany jest dedykowany specjalista ds. wdrożeń, który nadzoruje konfigurację, testy i onboarding aż do uruchomienia.

Po uruchomieniu otrzymujesz pełny dostęp do zespołu wsparcia i obsługi klienta Tidaro, wszystko w ramach subskrypcji. Nasz zespół pomaga w zmianach konfiguracji, aktualizacjach map, aktywacji funkcji i zarządzaniu użytkownikami, dbając o to, by system pozostawał dostosowany do zmieniających się potrzeb miejsca pracy. Możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 CET pod adresem support@tidaro.com, z czasami odpowiedzi określonymi w naszej Umowie o Poziomie Usług (SLA). Jesteśmy dumni z naszej szybkiej i proaktywnej obsługi, konsekwentnie otrzymując 5-gwiazdkowe recenzje na platformach takich jak Captera i G2 za obsługę klienta i łatwość użytkowania.

SSO (Single Sign-On) pozwala pracownikom na dostęp do Tidaro przy użyciu istniejących poświadczeń firmowych, na przykład z Microsoft Azure AD lub innego dostawcy tożsamości. Poprawia to zarówno bezpieczeństwo, jak i doświadczenie użytkownika: pracownicy nie potrzebują osobnych haseł, a zespoły IT zachowują scentralizowaną kontrolę dostępu i zgodność z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa. SSO upraszcza onboarding, redukuje problemy związane z hasłami i zapewnia, że tylko autoryzowani użytkownicy mają dostęp do aplikacji.

Tak. Wszelkie wsparcie techniczne, pomoc w konfiguracji i aktualizacje map są w pełni zawarte w Twojej subskrypcji Tidaro i nie ma ukrytych ani dodatkowych opłat. Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 CET, aby pomóc w konfiguracji, dostosowaniach lub bieżących pytaniach. Klienci konsekwentnie oceniają nasze wsparcie jako jeden z głównych powodów wyboru Tidaro, co widać w naszych 5-gwiazdkowych recenzjach na Captera i G2.

Tak. Tidaro zapewnia standardową Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) w pełni zgodną z wymogami RODO. DPA określa sposób przetwarzania, zabezpieczania i zarządzania danymi osobowymi podczas korzystania z Tidaro. Możesz ją przeglądać i pobrać w dowolnym momencie na tidaro.com/legal/data-processing-agreement lub poprosić o podpisaną kopię podczas procesu onboardingu lub oceny dostawcy.

Tidaro oferuje elastyczne opcje płatności dopasowane do potrzeb Twojej organizacji. Możesz płacić przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury (standardowy termin płatności 30 dni) lub wygodnie przez Stripe za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Faktury elektroniczne są wysyłane bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za rozliczenia, a niestandardowe warunki płatności mogą być ustalone w ramach umowy Enterprise.

Tak. Tidaro wystawia oferty i faktury głównie w EUR, USD, PLN i GBP, w zależności od lokalizacji i preferencji rozliczeniowych Twojej organizacji. Jeśli działasz w innym kraju, możemy na życzenie wystawiać faktury w Twojej lokalnej walucie. Nasz zespół sprzedaży potwierdzi dostępne opcje walutowe podczas procesu wyceny, aby uczynić rozliczenia jak najbardziej wygodnymi.

Tak. Dla większych organizacji Tidaro zapewnia niestandardowe umowy Enterprise i Umowy o Poziomie Usług dostosowane do specyficznych wymagań operacyjnych i bezpieczeństwa.