21 październik 2022 | 5 minut czytania
Bankowość
Warszawa & Gdańsk
180
115
50
Bank BPH posiada ponad 30-letnią historię działania. Centrala znajduje się w Warszawie, a główne centrum operacyjne i informatyczne w Gdańsku. Bank BPH jest częścią Grupy General Electric, jednej z największych korporacji na świecie.
Obecnie Bank obsługuje wyłącznie klientów indywidualnych spłacających kredyty hipoteczne. Najważniejszym zadaniem Banku BPH jest zapewnienie najwyższej jakości usług dla klientów oraz realizacja strategii biznesowej w sposób społecznie odpowiedzialny i zgodny z zasadami ładu korporacyjnego, z uwzględnieniem potrzeb wszystkich grup interesariuszy.
Bank BPH korzysta z dwóch modułów aplikacji Tidaro – rezerwacji miejsc parkingowych oraz rezerwacji biurek. Za decyzjami o uruchomieniu każdego z nich stały różne potrzeby, które staraliśmy się zidentyfikować podczas pierwszych rozmów z klientem.
Do wprowadzenia aplikacji Tidaro, na parkingi Banku BPH wstęp mieli pracownicy posiadający karty dostępu. Kart było tyle, ile miejsc parkingowych. Jednak podczas pandemii Covid-19 wizyty w biurze stały się mniej regularne, a nasz klient zauważył, że pracownicy doświadczają trudności ze znalezieniem miejsca parkingowego, mimo że firmowy parking nie jest całkowicie zajęty.
Proces przydzielania miejsca okazał się mało efektywny w rzeczywistości pandemicznej, dlatego nasz klient poszukiwał rozwiązania, które pomoże zapewnić miejsce parkingowe wszystkim pracownikom i ułatwi proces przydzielania miejsca.
Potrzeba wprowadzenia rezerwacji biurek także pojawiła się podczas pandemii. Ze względu na odgórne restrykcje, Bank BPH musiał zmniejszyć liczbę pracowników przebywających na raz w biurze.
Początkowo nasz klient radził sobie z tym problemem fizycznie oznaczając biurka, które mogą zająć pracownicy. Jednak ta metoda obciążała managerów, którzy musieli pilnować miejsc zajmowanych przez ich zespoły.
Dodatkowo, w banku podjęto decyzję o przejściu na hybrydowy model pracy. Administratorzy biura potrzebowali narzędzia, które przyniesie korzyści podczas oraz po pandemii. Poszukując bardziej efektywnej metody na zarządzanie biurem, Bank BPH zdecydował się uruchomić moduł rezerwacji biurek w aplikacji Tidaro.
Mimo kreatywności, z jaką pracownicy Banku BPH podeszli do nowych wyzwań, bez dedykowanego narzędzia trudno było osiągnąć satysfakcjonującą efektywność. Po wprowadzeniu aplikacji Tidaro, Bank BPH zmienił sposób zarządzania parkingiem oraz biurem i w efekcie uporał się z wyzwaniami pandemicznej rzeczywistości.
Decyzja o nawiązaniu współpracy z dostawcą narzędzia do rezerwacji i zarządzania pracą hybrydową leżała w rękach działów IT oraz administracji. Idealny kandydat musiał spełnić wszystkie wymogi Banku BPH względem długości trwania współpracy, kosztów, a co najważniejsze, względem przechowywania i bezpieczeństwa danych osobowych. Tidaro wyróżnił się na tle konkurencji, dzięki czemu nasza współpraca stała się możliwa.
W celu ułatwienia efektywnego zarządzania firmowym parkingiem, uruchomiliśmy w Banku BPH aplikację Tidaro z aktywnym modułem rezerwacji miejsc parkingowych.
Teraz każdy pracownik jest zaopatrzony w aplikację mobilną i webową, z poziomu których może w kilka sekund zarezerwować miejsce parkingowe. Dzięki temu Bank BPH mógł udostępnić parking wszystkim pracownikom bez obawy o to, że zabraknie na nim miejsc.
W aplikacji pracownicy mogą sprawdzić jakie jest obłożenie parkingu w dany dzień, zarezerwować miejsce z wyprzedzeniem lub będąc już pod biurem oraz zlokalizować swoje miejsce na interaktywnej mapie parkingu.
W efekcie udało się nam wyeliminować niedogodności, które pracownicy napotykali w związku z organizacją parkingu. Teraz podróżują do pracy wiedząc, że czeka na nich miejsce, a firmowy parking nie stoi już pusty.
Wprowadzenie modułu rezerwacji biurek aplikacji Tidaro odciążyło managerów, którzy nie muszą już pilnować gdzie siedzą ich zespoły. Wraz z wprowadzeniem nowego modułu, zniknęła potrzeba fizycznego oznaczania biurek. Teraz dostępne miejsca są widoczne dla wszystkich z poziomu interaktywnej mapy biura w aplikacji.
Administratorzy mogą wyłączyć konkretne biurka z użytku, określać maksymalne obłożenie biura, rezerwować w imieniu pracowników oraz przypisywać miejsca konkretnym osobom, co znacząco ułatwia zarządzanie biurem.
Pracownicy natomiast mogą rezerwować biurka z wyprzedzeniem, widzą ile rezerwacji dokonano w danym dniu i które miejsca są dla nich dostępne.
Aplikacja pomaga naszemu klientowi nawet po zniesieniu pandemicznych restrykcji, ułatwiając egzekwowanie pracy hybrydowej i zarządzanie nią.
Tym co cieszy nas najbardziej jest pozytywny odbiór Tidaro wśród pracowników i administratorów.
W rozmowie z administratorami biura dowiedzieliśmy się, że pracownicy doceniają to, jak aplikacja ułatwia planowanie pracy. Ponadto korzystanie z niej jest tak proste i intuicyjne, że nie mają problemów z jej obsługą nawet bez wcześniejszego szkolenia.
Współpraca z Bankiem BPH jest dla nas czystą przyjemnością. Cieszymy się, że możemy zwiększać efektywność funkcjonowania firmy o tak znaczącym wpływie na pozytywne zmiany na rynku.
W najbliższym czasie planujemy włączenie kolejnych funkcji aplikacji dla Banku BPH, które ułatwią m.in. przegląd współpracowników obecnych w biurze oraz możliwość znalezienia znajomych i zarezerwowania biurek tuż obok nich.
