Letnia promocja: 20% zni偶ki!

FAQ

Umowa i koszty

Nie ma dodatkowych koszt贸w wdro偶enia/uruchomienia. Jedyny koszt to op艂ata miesi臋czna/roczna w ramach, kt贸rej klienci maj膮 dost臋p do wszystkich funkcji.

Umowa zawierana z Tidaro jest elastyczna. Zawieramy j膮 na czas nieokre艣lony i mo偶na zrezygnowa膰 z us艂ug w ka偶dym momencie. Okres wypowiedzenia trwa do koca obecnego okresu abonamentowego*.

*Okres abonamentowy w Tidaro okre艣la si臋 podczas zawierania umowy i trwa on miesi膮c lub rok.

Tak

Tak

Tak. Zrezygnowa膰 z produktu bez 偶adnych konsekwencji mo偶na tak偶e w trakcie trwania okresu pr贸bnego.

Konfiguracja konta

Nie, mo偶na doda膰 tylko cz臋艣膰.

Ka偶da osoba fizyczna, kt贸ra ma konto w systemie.

Tak, mo偶emy okre艣li膰 kto korzysta z jakiego modu艂u w trakcie procesu konfiguracji.

Nie. Obecnie pracujemy nad integracjami m.in. z Outlook oraz MS Teams.

Nie. Tidaro jest rozwi膮zaniem SaaS, dzi臋ki czemu nasi klienci maj膮 dost臋p do darmowych aktualizacji, a my jeste艣my w stanie zapewni膰 bezpiecze艅stwo danych, elastyczno艣膰, szybkie wdro偶enie i wiele wi臋cej.

Po wdro偶eniu aplikacji do firmy, nowi u偶ytkownicy powinni zg艂osi膰 si臋 do administratora Tidaro w swojej firmie. Administratorzy mog膮 doda膰 nowych u偶ytkownik贸w, kt贸rzy nast臋pnie otrzymaj膮 maila z linkiem do aktywowania konta.

Nie. Nadanie uprawnie艅 administratora musi zosta膰 wykonane przez dzia艂 wsparciaTidaro. W razie potrzeby nadania uprawnie艅 administratora w aplikacji, prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com

Tidaro jest dost臋pne w 2 wersjach: aplikacji mobilnej i aplikacji webowej.

Tak, w tym celu prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com.

O SSO, czyli metodzie jednokrotnego logowania piszemy w tym artykule.

Proces wdro偶enia
aplikacji

Tak, okres pr贸bny trwa 30 dni i nie zobowi膮zuje do dalszego korzystania z aplikacji.

W zale偶no艣ci od indywidualnych preferencji klienta, proces wdro偶enia mo偶e by膰 r贸偶ny, ale zazwyczaj sk艂ada si臋 z nast臋puj膮cych krok贸w:

  1. Klient zak艂ada konto w aplikacji Tidaro, poprzez wype艂nienie kr贸tkiego formularza (3 pola).
  2. Klient wysy艂a nam plany biura i/lub parkingu z wytycznymi do konfiguracji.
  3. Klient wysy艂a list臋 u偶ytkownik贸w aplikacji.
  4. Tworzymy mapy i wykonujemy ca艂膮 konfiguracj臋 zgodnie z wytycznymi klienta.
  5. Ustalamy termin wdro偶enia aplikacji.

Dla naszych klient贸w mamy przygotowane instrukcje obs艂ugi aplikacji na stronie oraz instrukcje video.

Tidaro mo偶e zorganizowa膰 szkolenia online na 偶yczenie klienta. Szkolenia zar贸wno dla u偶ytkownik贸w jak i administrator贸w s膮 bezp艂atne. Nie mamy limitu takich szkole艅, jednak z do艣wiadczenia wiemy, 偶e u偶ytkownicy sprawnie pos艂uguj膮 si臋 aplikacj膮 nawet bez szkole艅.

W zale偶no艣ci od indywidualnych potrzeb klienta, d艂ugo艣膰 procesu wdro偶enia mo偶e si臋 r贸偶ni膰, ale zazwyczaj trwa nie wi臋cej ni偶 5 dni.

Bezpiecze艅stwo i przetwarzanie danych

Centra przetwarzania danych osobowych Tidaro oraz dostawc贸w Tidaro mieszcz膮 si臋 w Unii Europejskiej.聽

Wszystkie informacje na temat bezpiecze艅stwa danych w Tidaro mo偶na przeczyta膰 w naszej Polityce Prywatno艣ci.

Tak.

Tak.

Tak.

Funkcje aplikacji

Zarz膮dzanie u偶ytkownikami przebiega przez panel administratora dost臋pny w wersji webowej aplikacji.

Narz臋dzia administracyjne pozwalaj膮:

  1. Dodawa膰 i usuwa膰 u偶ytkownik贸w.
  2. Przypisywa膰 konkretne zasoby do u偶ytkownik贸w.
  3. Rezerwowa膰 w imieniu u偶ytkownik贸w.
  4. Wy艂膮cza膰 biurka/miejsca parkingowe z u偶ytku.
  5. Przeznacza膰 zasoby dla go艣ci.
  6. Przypisywa膰 u偶ytkownik贸w do grup i stref.
  7. Edytowa膰 numery rejestracyjne przypisane do u偶ytkownika.
  8. Sprawdza膰 kto jest w biurze.
  9. Decydowa膰 na ile dni do przodu u偶ytkownicy mog膮 rezerwowa膰.

Nie. Na dany moment wszystkie funkcje s膮 w艂膮czane/wy艂膮czane przez dzia艂 wsparcia Tidaro. Je艣li chcesz w艂膮czy膰/wy艂膮czy膰 jak膮艣 funkcj臋, prosimy, napisz do nas na support@tidaro.com.

Tak, w tym celu prosimy o kontakt po adresem: support@tidaro.com.

Tak. Ta funkcja obecnie jest dost臋pna tylko dla miejsc parkingowych. Wkr贸tce rozszerzymy j膮 tak偶e na biurka.

Tak, administratorzy mog膮 dokonywa膰 rezerwacji w imieniu u偶ytkownik贸w.

Tak, administratorzy mog膮 usun膮膰 rezerwacj臋 w imieniu u偶ytkownika.

Tak. Ka偶demu u偶ytkownikowi oraz grupom u偶ytkownik贸w mo偶na zastrzec dost臋p do wybranych stref.

Tak. Podczas konfiguracji konta mo偶na nada膰 biurkom konkretne parametry, po kt贸rych u偶ytkownicy mog膮 filtrowa膰 dost臋pne zasoby.

Jeszcze nie, jednak pracujemy nad dodaniem takiej funkcji do aplikacji.

Tak, administratorzy mog膮 przypisywa膰 zasoby do danych u偶ytkownik贸w.

Jest to opcjonalna funkcja aplikacji Tidaro. U偶ytkownik mo偶e udost臋pni膰 swoje miejsce parkingowe konkretnej osobie, kt贸r膮 wybierze z listy lub udost臋pni膰 go wszystkim u偶ytkownikom do rezerwacji.

Aplikacja Tidaro obs艂uguje najcz臋stsze problemy na parkingach. Je艣li dosz艂o do takiej sytuacji, wystarczy wpisa膰 numer rejestracyjny danego pojazdu, a aplikacja podpowie z kim nale偶y si臋 skontaktowa膰 w tej sprawie.

Numery rejestracyjne zapisane w aplikacji Tidaro mog膮 by膰 p贸藕niej eksportowane przez administrator贸w i dostarczone ochronie parkingu w celu weryfikacji wje偶d偶aj膮cych.

Dodatkowo, Tidaro obs艂uguje najcz臋stsze problemy na parkingach. Dlatego, je艣li kto艣 zastawi艂 inny samoch贸d, b膮d藕 zaparkowa艂 na nie swoim miejscu, mo偶na zidentyfikowa膰 dan膮 osob臋 w aplikacji po numerze rejestracyjnym pojazdu.

Po przypisaniu u偶ytkownik贸w do grupy, mo偶na nada膰 im uprawnienia do rezerwowania tylko w danych strefach oraz zdecydowa膰 na ile do przodu cz艂onkowie grupy mog膮 rezerwowa膰 miejsca.

Tak, dzi臋ki funkcji "Who is in the office", u偶ytkownicy Tidaro mog膮 zobaczy膰 kto rezerwuje biurka danego dnia.

Wi臋cej na temat tej funkcji piszemy w tym artykule.

Mapy

Mapy umo偶liwiaj膮 u偶ytkownikom rezerwacj臋 wybranego przez siebie zasobu. U偶ytkownik otwiera map臋 i zaznacza na niej dok艂adne miejsce/biurko, kt贸re chce zarezerwowa膰. Dodatkowo, mapy u艂atwiaj膮 lokalizacj臋 wsp贸艂pracownik贸w, przegl膮d ob艂o偶enia biura i nawigacj臋.

Mapy przygotowuje dzia艂 wsparcia Tidaro.

D艂ugo艣膰 procesu przygotowania mapy r贸偶ni si臋 w zale偶no艣ci od jej wielko艣ci oraz indywidualnych wytycznych klienta. Zazwyczaj wykonanie jednej mapy zajmuje od kilku godzin do jednego dnia.

Nie.

Nie, biura i/lub parkingi mog膮 by膰 wprowadzone do aplikacji bez map. Wtedy u偶ytkownicy nie b臋d膮 mieli opcji wyboru rezerwowanego miejsca. Do dokonywania rezerwacji b臋dzie s艂u偶y艂 przycisk "book any", kt贸ry automatycznie przydzieli u偶ytkownikowi pierwsze wolne miejsce.

Akceptujemy wszystkie formaty, kt贸re jest nam w stanie dostarczy膰 klient, przy czym preferowane formaty to: PDF, JPEG, PNG, SVG, TIF.

Proces przygotowania map opisali艣my szczeg贸艂owo w tym artykule.

Je艣li zmiany s膮 niewielkie, nanosimy je w ci膮gu 24 godzin. Je艣li zmiany s膮 bardziej skomplikowane, ustalamy czas ich dostarczenia indywidualnie z klientem.

Nie, obecnie wszystkie zmiany w mapach wprowadzane s膮 przez dzia艂 wsparcia Tidaro.

Niestety nie. Mapy Tidaro s膮 przygotowywane przez nasz dzia艂 wsparcia, aby ujednolici膰 interface aplikacji oraz zapewni膰 jak najprostsze rezerwowanie zasob贸w.

Problemy techniczne

Dzia艂 wsparcia technicznego pracuje od poniedzia艂ku do pi膮tku, w godzinach 8:00-16:00.

Wszystkie czasy reakcji s膮 wyszczeg贸lnione tutaj.

Prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com. Zesp贸艂 wsparcia technicznego wy艣le link do aktywacji konta.

Prosimy sprawdzi膰 czy podany adres email jest poprawny oraz czy przed lub po nim nie wyst臋puj膮 偶adne niepotrzebne znaki (np. spacja). Je艣li komunikat pojawia si臋 dalej mimo wpisania poprawnego adresu email, prosimy skontaktowa膰 si臋 z nami pod adresem: support@tidaro.com.

Prosimy sprawdzi膰 czy podany adres email oraz has艂o s膮 poprawne oraz czy przed nimi lub po nich nie wyst臋puj膮 偶adne niepotrzebne znaki (np. spacja).

Je艣li u偶ytkownik nie pami臋ta has艂a, nale偶y je zresetowa膰.

Je艣li problemy wyst臋puj膮 dalej mimo wpisania poprawnych danych, prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com.

W celu zresetowania has艂a do aplikacji, prosimy wej艣膰 na stron臋 https://share.parkanizer.com, wpisa膰 adres email, do kt贸rego przypisane jest konto, a nast臋pnie klikn膮膰 przycisk 鈥continue鈥 poni偶ej. Na nast臋pnym ekranie prosimy klikn膮膰 鈥forgot your password鈥 i post臋powa膰 zgodnie z instrukcjami w celu ustawienia nowego has艂a.