Nie ma dodatkowych kosztów wdrożenia/uruchomienia. Jedyny koszt to opłata miesięczna/roczna w ramach, której klienci mają dostęp do wszystkich funkcji.
Umowa zawierana z Tidaro jest elastyczna. Zawieramy ją na czas nieokreślony i można zrezygnować z usług w każdym momencie. Okres wypowiedzenia trwa do końca obecnego okresu abonamentowego*.
*Okres abonamentowy w Tidaro określa się podczas zawierania umowy i trwa on miesiąc lub rok.
Tak
Tak
Tak. Zrezygnować z produktu bez żadnych konsekwencji można także w trakcie trwania okresu próbnego.
Nie, można dodać tylko część.
Każda osoba fizyczna, która ma konto w systemie.
Tak, możemy określić kto korzysta z jakiego modułu w trakcie procesu konfiguracji.
Nie. Obecnie pracujemy nad integracjami m.in. z Outlook oraz MS Teams.
Nie. Tidaro jest rozwiązaniem SaaS, dzięki czemu nasi klienci mają dostęp do darmowych aktualizacji, a my jesteśmy w stanie zapewnić bezpieczeństwo danych, elastyczność, szybkie wdrożenie i wiele więcej.
Po wdrożeniu aplikacji do firmy, nowi użytkownicy powinni zgłosić się do administratora Tidaro w swojej firmie. Administratorzy mogą dodać nowych użytkowników, którzy następnie otrzymają maila z linkiem do aktywowania konta.
Nie. Nadanie uprawnień administratora musi zostać wykonane przez dział wsparcia Tidaro. W razie potrzeby nadania uprawnień administratora w aplikacji, prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com
Tidaro jest dostępne w 2 wersjach: aplikacji mobilnej i aplikacji webowej.
Tak, w tym celu prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com.
O SSO, czyli metodzie jednokrotnego logowania piszemy w tym artykule.
Tak, okres próbny trwa 30 dni i nie zobowiązuje do dalszego korzystania z aplikacji.
W zależności od indywidualnych preferencji klienta, proces wdrożenia może być różny, ale zazwyczaj składa się z następujących kroków:
Dla naszych klientów mamy przygotowane instrukcje obsługi aplikacji na stronie oraz instrukcje video.
Tidaro może zorganizować szkolenia online na życzenie klienta. Szkolenia zarówno dla użytkowników jak i administratorów są bezpłatne. Nie mamy limitu takich szkoleń, jednak z doświadczenia wiemy, że użytkownicy sprawnie posługują się aplikacją nawet bez szkoleń.
W zależności od indywidualnych potrzeb klienta, długość procesu wdrożenia może się różnić, ale zazwyczaj trwa nie więcej niż 5 dni.
Centra przetwarzania danych osobowych Tidaro oraz dostawców Tidaro mieszczą się w Unii Europejskiej.
Wszystkie informacje na temat bezpieczeństwa danych w Tidaro można przeczytać w naszej Polityce Prywatności.
Tak.
Tak.
Tak.
Zarządzanie użytkownikami przebiega przez panel administratora dostępny w wersji webowej aplikacji.
Narzędzia administracyjne pozwalają:
Nie. Na dany moment wszystkie funkcje są włączane/wyłączane przez dział wsparcia Tidaro. Jeśli chcesz włączyć/wyłączyć jakąś funkcję, prosimy, napisz do nas na support@tidaro.com.
Tak, w tym celu prosimy o kontakt po adresem: support@tidaro.com.
Tak. Ta funkcja obecnie jest dostępna tylko dla miejsc parkingowych. Wkrótce rozszerzymy ją także na biurka.
Tak, administratorzy mogą dokonywać rezerwacji w imieniu użytkowników.
Tak, administratorzy mogą usunąć rezerwację w imieniu użytkownika.
Tak. Każdemu użytkownikowi oraz grupom użytkowników można zastrzec dostęp do wybranych stref.
Tak. Podczas konfiguracji konta można nadać biurkom konkretne parametry, po których użytkownicy mogą filtrować dostępne zasoby.
Jeszcze nie, jednak pracujemy nad dodaniem takiej funkcji do aplikacji.
Tak, administratorzy mogą przypisywać zasoby do danych użytkowników.
Jest to opcjonalna funkcja aplikacji Tidaro. Użytkownik może udostępnić swoje miejsce parkingowe konkretnej osobie, którą wybierze z listy lub udostępnić go wszystkim użytkownikom do rezerwacji.
Aplikacja Tidaro obsługuje najczęstsze problemy na parkingach. Jeśli doszło do takiej sytuacji, wystarczy wpisać numer rejestracyjny danego pojazdu, a aplikacja podpowie z kim należy się skontaktować w tej sprawie.
Numery rejestracyjne zapisane w aplikacji Tidaro mogą być później eksportowane przez administratorów i dostarczone ochronie parkingu w celu weryfikacji wjeżdżających.
Dodatkowo, Tidaro obsługuje najczęstsze problemy na parkingach. Dlatego, jeśli ktoś zastawił inny samochód, bądź zaparkował na nie swoim miejscu, można zidentyfikować daną osobę w aplikacji po numerze rejestracyjnym pojazdu.
Po przypisaniu użytkowników do grupy, można nadać im uprawnienia do rezerwowania tylko w danych strefach oraz zdecydować na ile do przodu członkowie grupy mogą rezerwować miejsca.
Tak, dzięki funkcji "Who is in the office", użytkownicy Tidaro mogą zobaczyć kto rezerwuje biurka danego dnia.
Więcej na temat tej funkcji piszemy w tym artykule.
Mapy umożliwiają użytkownikom rezerwację wybranego przez siebie zasobu. Użytkownik otwiera mapę i zaznacza na niej dokładne miejsce/biurko, które chce zarezerwować. Dodatkowo, mapy ułatwiają lokalizację współpracowników, przegląd obłożenia biura i nawigację.
Mapy przygotowuje dział wsparcia Tidaro.
Długość procesu przygotowania mapy różni się w zależności od jej wielkości oraz indywidualnych wytycznych klienta. Zazwyczaj wykonanie jednej mapy zajmuje od kilku godzin do jednego dnia.
Nie.
Nie, biura i/lub parkingi mogą być wprowadzone do aplikacji bez map. Wtedy użytkownicy nie będą mieli opcji wyboru rezerwowanego miejsca. Do dokonywania rezerwacji będzie służył przycisk "book any", który automatycznie przydzieli użytkownikowi pierwsze wolne miejsce.
Akceptujemy wszystkie formaty, które jest nam w stanie dostarczyć klient, przy czym preferowane formaty to: PDF, JPEG, PNG, SVG, TIF.
Proces przygotowania map opisaliśmy szczegółowo w tym artykule.
Jeśli zmiany są niewielkie, nanosimy je w ciągu 24 godzin. Jeśli zmiany są bardziej skomplikowane, ustalamy czas ich dostarczenia indywidualnie z klientem.
Nie, obecnie wszystkie zmiany w mapach wprowadzane są przez dział wsparcia Tidaro.
Niestety nie. Mapy Tidaro są przygotowywane przez nasz dział wsparcia, aby ujednolicić interface aplikacji oraz zapewnić jak najprostsze rezerwowanie zasobów.
Dział wsparcia technicznego pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00.
Wszystkie czasy reakcji są wyszczególnione tutaj.
Prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com. Zespół wsparcia technicznego wyśle link do aktywacji konta.
Prosimy sprawdzić czy podany adres email jest poprawny oraz czy przed lub po nim nie występują żadne niepotrzebne znaki (np. spacja). Jeśli komunikat pojawia się dalej mimo wpisania poprawnego adresu email, prosimy skontaktować się z nami pod adresem: support@tidaro.com.
Prosimy sprawdzić czy podany adres email oraz hasło są poprawne oraz czy przed nimi lub po nich nie występują żadne niepotrzebne znaki (np. spacja).
Jeśli użytkownik nie pamięta hasła, należy je zresetować.
Jeśli problemy występują dalej mimo wpisania poprawnych danych, prosimy o kontakt pod adresem: support@tidaro.com.
W celu zresetowania hasła do aplikacji, prosimy wejść na stronę https://share.parkanizer.com, wpisać adres email, do którego przypisane jest konto, a następnie kliknąć przycisk „continue” poniżej. Na następnym ekranie prosimy kliknąć „forgot your password” i postępować zgodnie z instrukcjami w celu ustawienia nowego hasła.
